Klanten en klantvragen richten zich op verschillende fasen van participatie: 

Regelen - Faciliteren - Stimuleren.

De dienstverlening van de WMO Adviesgroep is afgestemd op deze verschillende fasen en bestaat uit:

•  Onderzoek

•  Advies

•  Ondersteuning

•  Training

•  Ontwikkeling

Participatiefasen en diensten combineren tot een matrix met voorbeelden van diensten en producten.

	Regelen	Faciliteren	Stimuleren
Onderzoek	Klanttevredenheidsonderzoek Evaluatieonderzoek	Beleidsonderzoek Organisatieonderzoek	Klantenpanels en focusgroepen Toekomstverkenning Strategische analyse Marktverkenning Ontwikkelpilots
Advies	Beleidsimplementatie Thematische expertise	Beleidsonderzoek Organisatieonderzoek	Strategisch advies Visieontwikkeling Integraal beleid
Ondersteuning	Projectleiding > Voor uitvoering en beleid > Voor de Wmo-raad > Als voorzitter	Interim-medewerkers Procesmanagement	Programmamanagement Interim-management
Training	Informatiebijeenkomst Kennisontwikkeling	Vaardigheidstraining Deskundigheidstraining	Strategiebijeenkomst Brainstormsessie
Ontwikkeling	Opstellen informatiebrochure	Ontwikkelen handreiking	Ontwikkelen DVD of website Ontwikkelen innovatieve methodieken voor burgerparticipatie